F.A.Q
FAQ Express – L'essentiel
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous travaillons avec PayPal, Apple Pay, Google Pay, CB et d'autres solutions reconnues dans le monde entier.
Vos produits contiennent-ils des ingrédients controversés ?
Non. Nos formules sont sans silicones, sans sulfates agressifs, sans parabènes et sans PEG.
Vos soins sont-ils végan ?
Oui. Tous nos soins sont 100 % végétaliens, cruelty-free et testés sous contrôle dermatologique.
Où sont-ils fabriqués ?
Tous nos soins sont élaborés et fabriqués en France, avec un savoir-faire capillaire exigeant.
Pourquoi choisir F par J ?
Parce que nos soins associent actifs végétaux premium, textures sensorielles et fabrication française responsable. Chaque formule allie efficacité, plaisir et respect du cheveu.
FAQ Complète – Toutes les réponses
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Vos transactions sont protégées et traitées via PayPal, Apple Pay, Google Pay, CB et d'autres solutions internationales.
Nous intégrons également d'autres plateformes pour garantir une expérience d'achat simple et sûre, où que vous soyez.
À quels types de cheveux conviennent vos soins ?
Nos formules s'adaptent à tous les cheveux : lisses, ondulés, bouclés ou crépus, même les plus sensibilisés.
Chaque gamme répond à un besoin spécifique : hydratation, nutrition, réparation, protection, définition.
Vos produits contiennent ils des ingrédients controversés ?
Non. Tous nos soins sont formulés sans silicones, sans sulfates agressifs, sans parabènes et sans PEG.
Nous privilégions des actifs naturels rigoureusement sélectionnés pour leur efficacité et leur affinité avec la fibre capillaire.
Vos soins sont-ils végan ?
Oui. L'ensemble de nos soins est 100 % vegan et cruelty-free, en conformité avec la réglementation européenne.
Conviennent-ils aux femmes enceintes et allaitantes ?
Oui. Nos produits ne contiennent pas d'huiles essentielles et sont testés sous contrôle dermatologique, ce qui les rend adaptés aux femmes enceintes et allaitantes.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tous nos soins sont conçus et fabriqués en France, dans un laboratoire partenaire qui allie exigence scientifique et savoir-faire capillaire.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner un produit intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Toutes les modalités sont précisées sur la page Livraisons et retours .
Comment puis-je contacter votre équipe ?
Pour toute autre demande, notre équipe est à votre écoute via la page Contact ou par email à info@fbyj.fr .
