Livraison & Retours
Livraison et retours
– Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
– En période de forte demande, ce délai peut être exceptionnellement prolongé jusqu’à 10 jours ouvrés.
– Les colis sont livrés à l’adresse indiquée ou en point relais, selon le transporteur sélectionné.
– En cas d’adresse incomplète ou erronée, F by J ne saurait être tenu responsable des retards ou des retours liés à une erreur de saisie.
Droit de rétractation
– Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
– Pour cela, contactez notre service client à l'adresse suivante : info@fbyj.fr
– Vous pouvez également consulter notre FAQ.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
– Non ouverts
– Non utilisés
– Dans leur emballage d'origine, intact
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Tout article ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.
Remboursement
– Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, le remboursement peut être effectué :
– Via le mode de paiement initial
– Ou sous forme d'avoir valable 12 mois sur notre boutique en ligne
– Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable à compter de la réception des articles conformes.
– Seules les commandes réglées sont éligibles à un remboursement.
– Les produits offerts ou envoyés à titre gracieux ne sont pas remboursables.
